Strategie Workshop
Nach einer Bestandsaufnahme sollten die künftigen Ziele formuliert werden. Aber: wie sollen Ziele erreicht werden? Eine formulierte und kommunizierte Strategie ist essenziell für eine Organisation.
- Strategie muss gemeinsam erarbeitet werden, damit sie von allen getragen und umgesetzt wird – eine vorgegebene Strategie wird selten die Mitarbeiter, die im Kundenkontakt stehen, erreichen
- Management muss die Strategie vorleben
- Erfolge müssen sichtbar gemacht werden
- Strategie muss regelmäßig in Workshops hinterfragt werden
- Feedback muss regelmäßig von der Mitarbeiter Basis und von der Kundschaft eingeholt werden